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如果在注册12306账号时发现提示该用户名已存在，说明您已经使用此用户名注册过账号，或者该用户名已被其他人注册使用。这种情况下，可以尝试以下方法解决问题。
1、仔细检查输入的用户名：确保没有输入错误，有时候可能是输入时的小错误导致提示已存在。
2、尝试使用其他用户名注册：如果确定该用户名已被占用，建议使用其他可用的用户名进行注册。
3、找回已注册账号的密码：如果确定这个用户名是您之前已经注册过的，但忘记了密码，可以尝试找回密码，在登录页面选择“忘记密码”或“找回账号”选项，按照提示操作即可。
4、联系客服：如果以上方法都无法解决问题，可以联系12306的官方客服，向他们咨询如何解决这个问题。
为了避免类似问题，建议在注册时使用未被占用的用户名，并妥善保管好账号信息，以防忘记，希望以上信息对您有帮助！